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本文来自微信公众号：剁椒 Spicy，作家：芽菜，原文标题：《明星直播翻车竟让品牌买单？self-portrait 的 "流量赌输" 现场》，题图来自：AI 生成

"高中生艺考随心评述齐比这个水平好吧"

"这个视频储藏渐渐看，等责任中捅娄子了用来心情推拿"

"窘态得我把寝室齐挖大了十平米"

......

这几天，在恋综走红的翁青雅直播采访翻车的切片，在酬酢平台上疯传。11 月 1 日，翁青雅跨界主抓英国前锋服装品牌 self-portrait 的直播，采访明星朱珠。然则采访过程中翁青雅不仅对历程零散，发问也跌跌撞撞、平方卡壳，以致半途喊来了现场共事临时救场。

直播中朱珠反复"瞳孔地震"，屏幕前的用户更是窘态到不敢点开。

这场直播事故不仅让网友们质疑翁青雅高学历、白富好意思的东说念主设，更让品牌 self-portrait 堕入负面公论旋涡。

许多网友吐槽"看来贵品牌的定位是草包大姑娘"、"请的东说念主基础，捅的娄子就不基础"、"这些年也买了几十件 self-portrait 了，这次选的主抓东说念主确切很令东说念主失望"。

公论发酵后，品牌方中国运营方通过界面 · 新闻复兴此事，但并莫得在微博等品牌官方账号作念出复兴。过后翁青雅也发微博说念歉，却莫得说起对品牌方酿成的负面影响。

网友们并不买账，尤其对于品牌的选东说念主范例、危急公关交代，还激励了行业的柔和和商议。

重流量、轻专科，self-portrait "翻"在选东说念主上？

对于品牌而言，选东说念主向来是一门时刻活。

尤其是这几年明星网红翻车事件，导致品牌公论受牵缠的事件频出，越来越多品牌在聘任相助对象时会反复背调，高度严慎。self-portrait 这次聘任翁青雅行为直播主抓东说念主，并不是透顶莫得作念筛选，但"史诗级窘态"的翻车事故昭着讲解，品牌方只看到了上层信息、并莫得深度考量适配度。

名义来看，self-portrait 的品牌定位与翁青雅的东说念主设有一定的匹配，这大概是品牌方聘任翁青雅的原因。

轻奢定位的 self-portrait 主要针对的是年青的新中产女性，并试图强调一种有个性、有回味的生存形势和女性魄力。翁青雅 2024 年因投入素东说念主恋综《心动的信号第七季》而走红，在节目中，翁青雅凭借高颜值、浅浅的秉性，以及大族女真令嫒的 buff，受到不小的柔和。尔后，翁青雅抓续更新个东说念主酬酢媒体，共享精采小资的日常生存。

从这个维度辩论，翁青雅这类铺张者恰是 self-portrait 的中枢用户，而况该品牌本即是来自英国、与翁青雅身上最显贵的英国留学配景好意思满适配。这样来看，品牌方聘任与翁青雅相助似乎义正辞严。

但问题是，这次活动品牌不仅需要一个适配的东说念主设，还需要专科的主抓功力，这才是这次直播翻车的关键。

天然品牌直播平方是以宣传新品和品牌魄力为主、按历程走的营销动作，对于主抓东说念主的专科功力不会有过于苛刻的条款，但基本的控场才调、采访才调是必需品。翁青雅天然是传媒教训配景，但此前并未从事关系做事，品牌方昭着也莫得深度了解以翁青雅的实力能否控住通盘直播采访，才导致出现了"窘态到不敢看"的初级纰谬。

不啻是选东说念主作假，许多东说念主也质疑品牌方为什么莫得提前作念好彩排，直指品牌方的实行作假。同期，景色百出的直播后，品牌未第一时分刚硬到问题，而是在舆情发酵后才下架关系本体，也表示了危急刚硬不及，对事件营销处分穷乏陶冶等问题。

这次直播翻车，某种进程上给通盘品牌方再次敲响了与明星相助的警钟。

聘任明星网红，意味着出圈的可能，但也需要承担负面公论的反噬，这就需要品牌方相当严慎，用可量化的数据、更深度的背调，来缩短风险提高收益。尤其在当下，跟着明星营销行业愈发熟练，早期被觉得是玄学的"选东说念主"，渐渐有了一套明晰的要害论。

剁椒 Spicy 此前与多个品牌交流发现，一方面，品牌会深度了解明星或 KOL 过往的本体抒发，判断其呈现出的个东说念主形象是否与品牌理念适配；另一方面，越来越多品牌尝试借助诸如"星品影响力"等级三方器用，用客不雅的数据来评估某位艺东说念主的传播力、种草才和洽口碑、舆情风险。

不得不提的是，尽管有一些网友觉得黑红亦然红，这一波负面让 self-portrait 出圈了，抱有品牌方并不亏的不雅点。这一逻辑在网红博主身上大概奏效，却并不适用于品牌，尤其是 self-portrait 这种客单价高、轻奢定位的品牌。对于这类品牌而言，高品性的品牌理念即是其品牌溢价、触达中枢的中产铺张群体的关键。负面公论大概能提高知名度，却挫伤了品牌好感度，并不会对其事迹、永恒发展产生正向赋能。

复兴挡不住公论，self-portrait 的危急公关为什么失效了？

事发后，self-portrait 中国运营方删除关系物料，并通过媒体进行了复兴和说念歉，但并莫得减缓公论。

在品牌的社媒辩驳区，也曾有大齐用户针对此事抒发不悦，如"团队作念事不严谨，衣服能好到何处去"、"请个脑袋空空把我方当嘉宾的东说念主主抓，这是品牌理念？"、"老粉要转黑了"等。

与过往品牌遭遇的公论危急比较，self-portrait 这次的直播事故并莫得出现品牌方魄力炫夸、政事态度不正确、与主流价值不雅不符等更为严重的问题，且品牌方也作念出了"反想"复兴，为什么也曾挡不住网友的挞伐和不悦？

中枢原因照旧品牌穷乏与铺张者抓续且优质的灵验疏浚，出现危急时也只可临时急时江心补漏，这种日常式"失语"导致危急时"失血"， 穷乏品牌影响力和信任度，抗风险才调显着不及。

在诸多吐槽中，不乏有该品牌的中枢铺张者直言"之后不会再买了"，这讲解品牌方与中枢铺张者之间并莫得牢靠的信任关系，这对于任何一个溢价品牌而言齐是致命的。

深究其背后成因，剁椒 Spicy 发现，self-portrait 相当欠缺在社媒上的深度运营，不管是账号活跃度、本体丰富度、照旧品牌东说念主设化营造齐不充分。其日常本体，险些全是公式化的音问发布，或是官宣代言东说念主，或是发布明星红东说念主同款音问，或是发布告白片，数据一般，本体运营也颇为僵硬。

典型如在明星相助上，self-portrait 本年事首官宣赵丽颖行为环球品牌代言东说念主，也有包括朱珠、迪丽热巴、李一桐等头部艺东说念主穿戴出街，但并莫得真确贯通微博的话题传播效应和粉丝联接效应，也并未与艺东说念主粉丝产生更进一步互动。这也平直导致品牌公众影响力的欠缺，从许多东说念主通过该事件才第一次知说念 self-portrait 可窥得一二。

事实上，现时已有越来越多服装品牌，尝试通过日常观点、品牌理念开释、东说念主设化运营，将潜在铺张者千里淀为品牌赤诚粉丝，进步品牌的抗风险才调。这些粉丝唯有招供该品牌产物和价值不雅，就不会松懈地离场。

如同是国际品牌的优衣库，便抓续发布氛围感领巾系法、牛仔裤的 N 种可能、秋冬搭配等用户向本体，拉近品牌与铺张的距离；FILA 也通过新品发布、穿搭展示、代言东说念主品牌短片等本体来强调品牌形象，与粉丝进行更深度互动。

尤其跟着铺张行业的竞争强烈与线崇高量的内卷，更有不少新老品牌方主动想变、探索更果敢的运营想路。典型如瑞幸，就屡次撬动全网的柔和和商议，也在一次次出圈的玩法和日常运营中，形成了品牌本身的信任金钱——瑞门；许多老牌国货色牌也在积极观点酬酢平台，如周大福就用亲切无际的案牍，以一又友的身份给粉丝种草或者保举产物。

这些日常的运维积贮的品牌声量与用户好感，将成为危急到来时品牌坚实的护城河。

反之便如同本次的 self-portrait，由于穷乏抓续的日常疏浚，品牌濒临危急的复兴只可通过第三方媒体，在社媒只可选用"冷处分"形势，这对于不悦的品牌粉丝，无法搭建刚正交流的酬酢场域，品牌错失了实时止损的时机。

这也恰是 self-portrait 这次公论危急带来的另一个反想：品牌需要建筑与铺张者抓续疏浚的场域。

这次翁青雅的采访翻车开yun体育网，之是以能在全网快速发酵、激励如斯大的商议。中枢即是品牌选东说念主不够严谨，出现主抓东说念主在专科才调上翻车的问题，同期濒临危急品牌莫得实时交代，也莫得永恒观点建筑起护城河。作念好运营基本功、选对明星"合鼓吹说念主"，大概是隐敝这种危急再度发生的惟一谜底。